Hallo,
ich bin neu hier. Aber ich fand dieses Thread und möchte mal etwas dazu beitragen, was ich erleben durfte. Passend zum Thema "Zuverlässige Vermieter".
Ich bin ja kein Newbie in SL, bin aber mit neuem Ava in ein neues SL gestartet. Ich kenne SL noch aus Zeiten, da waren "Flexi-Haare" eine Sensation, hab vieles unglaubliche und vieles menschenmöglich Unterirdische erlebt. Was ich mit Casatrencitas erleben musste war aber jenseits meiner Vorstellungskraft.
Ich hatte mir auf einer Sim neben meinen bereits vorhandenen Parzellen weitere dazugemietet, so dass mit der Zeit ein recht großes Areal zusammengekommen ist. Das beinhaltete unter anderem einen Umzug innerhalb der Sim, den ich damit bewältigen konnte, dass ich alle Objekte einfach über die Sim schob. Mit einem Objekt, einer Skybox ging das aber nicht, da der "Korridor", den ich nutzte, also mein eigenes Land und das Land eines Nachbarn, der "Objekteintritt" nicht deaktiviert hatte, zu schmal war. Diese Skybox war zu riesig. Ich hatte sie bereits vom Himmel geholt und stellte dann fest, dass der Umzug dieses Riesenteils nicht so einfach vonstatten gehen konnte. Ich konnte es aber auch nicht aufnehmen, da mir nicht alle Teile gehörten.
Also schrieb ich den Service an, in diesem Falle Love Rose, eine Managerin von Casatrencitas und fragte sie, ob es möglich wäre, für den Umzug die Parzelle in der Mitte der Sim zu nutzen, da diese dem Estatemanagement gehörte. Es wäre lediglich vorübergehend "Objekteintritt" freizuschalten gewesen, dann hätte ich die Skybox verschoben und wieder in den Himmel geschickt. Über ein Ja, hätte ich mich gefreut, ein Nein hätte den Umzug zwar verkompliziert, aber wir hätten das irgendwie gelöst. Love schrieb Saratrencitas an, die Eignerin von Casatrencitas und schickte ihr meine Anfrage. Statt eines "Ja" oder "Nein" erschien bewusste Dame dann irgendwann auf der Sim und statt Hilfe zu leisten, schickte sie uns die gesamte auf meiner Parzelle auf dem Umzug wartende Skybox zurück.
Das war schon der Hammer, diese Antwort empfand ich schon als Frechheit.
Zwei Wochen später wurde auf der Sim eine weitere kleine Parzelle frei. Ich mietete diese ebenfalls, baute über die Wasserparzelle eine Brücke so, dass sie die Wasserparzelle zwar überspannen konnte, diese aber primmäßig nicht belastete. Ich machte ein Foto davon, baute alles wieder ab und schickte eine Supportanfrage an die im Onlinestatus befindliche Eignerin von Casatrencitas, mit der Frage, ob sie das erlauben würde, weil ich damit meine Parzellen verbinden könnte. Diese Brücke wäre nur sichtbar, so lange ich online bin, danach wäre sie auf unsichtbar und phantom geschaltet. Auch hier hätte ich einfach nur ein "Ja, kannste machen" oder ein "Nein, das möchte ich nicht" erwartet.
Als ich wieder online kam, hatte ich das eine Brückenteil im Invi, das stand vollständig auf der neuen Parzelle. Die neue Parzelle (2400LS im Voraus bezahlt) war von ihr wieder in Besitz und auf "Vermieten" gesetzt worden.
Darauf schrieb ich sie an und verlangte eine Erklärung, ehe ich einen AbuseReport schreibe. Sie meldete sich tatsächlich endlich mal persönlich (!) bei mir und behauptete, es sei ein Versehen gewesen. Sie hätte eine leere Parzelle gesehen und geglaubt, diese sei nicht genutzt. Ein Blick in die Landinfo oder in ihre Zahlungsunterlagen hätte sie vor diesem "Irrtum" bewahrt. Sie gab mir 10 Linden, ich sollte das Land wieder kaufen, was ich ablehnte. Ich begründete es damit, dass der Service schlecht sei und das Maß wäre einfach voll, wenn sie nicht mal im Überblick hat, wer wann welche Parzelle bezahlt hat. Ich informierte sie auch darüber, dass ich am packen bin und auf ein anderes Land bei einem anderen Anbieter ziehen werde.
Die anderen 12000sqm hatten noch eine Laufzeit von 2 Wochen, genügend Zeit also für meine Freunde, ihre Sachen von der Parzelle zu räumen.
Ich ging davon aus, dass diese bewusste Dame nun die Tiers erstatten würde, immerhin hatte SIE den Vertrag beendet, und das ohne triftigen Grund. Im Gegenteil. Also schrieb ich sie an und forderte für die von ihr zurückgenommene Parzelle meine Miete zurück: 2166L$, was sie verweigerte. Im Vertrag stünde, dass sie unter keinen Umständen eine Rückerstattung gewähre und ausserdem hätte ich das Land ja wieder nehmen können. Daraufhin klärte ich sie auf, dass wenn Sie den Vertrag beendet niemand irgendwo auf der Welt verpflichtet ist, den Vertrag zu erneuern.
Mir reichte es, ich drohte ihr an, dass ich einen AR schreibe, wenn sie das Geld nicht erstatten würde. Sie verneinte erneut und ich klickte beim AR nur noch auf Senden.
Was danach passierte schlägt dem Fass die Krone ins Gesicht: Sie bannte mich auf der Sim, räumte meine Parzellen leer (zum Glück stand nur noch unser Haus), und setzte die gesamten 12.000 sqm -obwohl sie noch 2 Wochen bezahlt waren wieder auf vermieten.
Mein Gesamtschaden beläuft sich auf ca 8000 L$, da ich die restliche Mietzeit nicht nutzen konnte. Uns allen sind die restlichen Objekte um die Ohren geflogen.
Das brachte Saratrencitas zwei weitere AbuseReports ein. Einen weiteren wegen Fraud und einen wegen ihres Verhaltens. Auch wenn ich nicht wirklich glaube, dass LL hier irgendetwas macht, bleibt die stille Hoffnung, dass sie vielleicht doch mal einen Denkzettel bekommt.
Das Geld kann ich abschreiben, aber ich kann alle nur davor warnen bei Casatrencitas zu mieten. Wenn ein Landlord meint, sich derart abgesichert zu haben, dass er selbst bei Fehlern seinerseits nicht rückerstatten muss, dann ist er einerseits auf dem Holzweg. Andererseits muss er wegen der "geringen Beträge" kaum fürchten, im realen Leben verfolgt zu werden.
LL wird mir keine Hilfe sein, darauf braucht wohl niemand zu bauen. Warum ich dann die AbuseReports geschrieben habe? Tja, vielleicht war es doch die Hoffnung, irgendwas zu bewegen...
Wünsche Euch eine schöne Weihnachtszeit...
Saskia