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INSEAD's MBA without Borders

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LLBlog

Guest
(Pour la traduction en français, faire défiler vers le bas...)

INSEAD is one of the world's leading and largest graduate business schools with two campuses (France and Singapore) and two centers in the Middle East (Abu Dhabi and Israel). They design and deliver cutting edge MBA and Executive Education programs. In 2007, they added another campus for their international students, alumni and faculty to meet and work -* in Second Life. I met with Miklos Sarvary, the current Director of INSEAD's Learning Innovation Centre, for a tour of the INSEAD inworld campus.

In my tour of* the campus, Miklos and I flew through colorful and engaging structures that are a delightful far cry from real world architecture. INSEAD and their Budapest/Vienna-based design company Pixelbreeze Ltd. received a special mention in the book, Space Between People, in a feature on the best virtual architecture.







INSEAD's team of real world receptionists based at the Fountainbleau campus greet visitors at the inworld reception desk 9-5. They'll soon have the Singapore receptionist at the inworld reception desk the other hours of the day and will have a live staff member to meet people almost round the clock. Miklos explained that there are no additional staffing costs since the receptionists are at their desks in the real world and it's easy (and enjoyable) to log in and attend the inworld desk simultaneously. The INSEAD Second Life team has realized that this personal touch is an important way to increase total traffic and make people feel welcome.







You can see on the map here that the INSEAD campus has three zones--the School, the Lab and the Public Campus.



The School
The School area of the INSEAD campus has a conference room equipped for streaming RL lectures and classes into SL and the SL participants out into the RL classroom.* Miklos observes that many conference centers inworld are too big, hindering intimacy. The INSEAD inworld conference room is big enough but not too big. A presentation podium is set up to mirror the RL podium - it provides a* comfortable and familiar presentation environment for the presenters.* Coaching domes allow for private 1:1 coaching sessions.






The Lab
Research is another primary activity of INSEAD. They built an extensive infrastructure for research in Second Life -- the school has rented a research laboratory in Paris for several years at very high cost for the real estate alone. They implemented a powerful new laboratory in Second* Life for "next to nothing" that can be used in conjunction with the first life lab or indepently. Miklos showed me a Shoe Store in the research center, one of nine marketing experiments they're currently running. They give people money to buy branded shoes which are* programmed to run faster or slower. Then they look at their brand attitudes to evaluate the experiences they had. The nine behavioral experiments currently running are all privately funded projects targeting top marketing journals. Miklos describes the confidential experiments underway as "very advanced."

The Public Campus
The public space is used to showcase the different programs that INSEAD offers and is open for MBA participants, executives, faculty and staff to meet informally in small groups. One of INSEAD's goals is to introduce students to the burgeoning digital marketplace in Second Life. Before beginning classes, students are encouraged to dive in and explore with the public campus as a base. An outdoor amphitheater is used to host panel discussions and forums that are open to the public.

And of course, The Beach...
Last stop was a trip to the beach where participants in the executive program can sit around the campfire or hold surfing contests. Across from the beach, students in an entrepreneurship elective built some very effective team building exercises as part of a virtual business plan competition sponsored by McKinsey & Company.

What's next?
With INSEAD's alumnis distributed all over the world, travel to alumni reunions can be costly and time-consuming. Miklos plans to host more and more alumni reunions at the INSEAD Second Life Campus to complement the current first life reunions. Remote alumni can join the first life alumni for the same event by connecting up virtually. One of the key components of the INSEAD custom programs is "action learning" - faculty extend the reach of programs beyond the courses to help graduates apply the skills they've learned. But as with the alumni gatherings, the travel costs are too expensive for most participants. With the new Second Life campus, INSEAD will be able to implement the action learning follow ups and offer a wide range of ongoing sessions for participants, without prohibitive travel costs.








Pour nos lecteurs français...


L'INSEAD est l'une des business schools les plus grandes et les plus* influentes au monde, avec deux campus (France et Singapour) et deux* centres aux Moyen Orient (Israël et Abu Dhabi). L'école propose des* programmes prestigieux de MBA et Executive MBA. En 2007, un nouveau* campus a été créé à l'intérieur de Second Life pour permettre aux** étudiants, anciens étudiants et professeurs de se réunir et travailler.* Miklos Sarvary, directeur du Centre for Advanced Learning Innovation de* l'INSEAD, m'a fait visité ce campus.

Pendant la visite, Miklos et moi avons survolé des bâtiments colorés et* accueillants, à l'architecture beaucoup plus agréable que dans le monde* physique. L'INSEAD et sa société de design Pixelbreeze Ltd., basée à Budapest/Vienne,* ont reçu une* mention spéciale dans l'ouvrage Space Between People,* pour la meilleure architecture numérique.

Les réceptionnistes de l'INSEAD, basés sur le campus physique de* Fontainebleau, accueillent aussi les visiteurs sur le campus de Second* Life de 9h à 17h. La réceptionniste du campus de Singapour recevra elle* aussi prochainement les visiteurs dans Second Life, ce qui permettra* d'assurer un accueil pratiquement 24h / 24. Miklos m'a expliqué que cela* n'engendrait pas de coût supplémentaire au niveau du personnel puisque* les réceptionnistes sont assis à leur bureau dans le monde physique et* qu'il leur est facile (et agréable) de se connecter simultanément dans* leur bureau de réception virtuel. L'équipe de Second Life de l'INSEAD a* compris que cette touche personnelle permettait d'augmenter le trafic* total et de faire en sorte que les visiteurs se sentent toujours les* bienvenus.

Comme vous le voyez sur cette carte, le campus de l'INSEAD comprend* trois zones : l'École, le Lab et le Campus public.




L'École
La zone École du campus de l'INSEAD comprend une salle de conférence* équipée pour diffuser les cours RL dans Second Life, et pour que les* participants dans Second Life puissent participer aux cours RL. D'après* Miklos, les salles de conférence physiques sont trop grandes et ne sont* pas favorables à la création d'une ambiance intime. La salle de* conférence dans Second Life elle, est juste à la bonne taille. Le podium* de présentation dans Second Life est identique au podium RL, ce qui* permet aux présentateurs de se retrouver dans un environnement familier.* Les dômes de coaching sont conçus pour les sessions de coaching privées.

Le Lab
La recherche est l'une des activités principales de l'INSEAD. Un* laboratoire de recherche complet a été construit à l'intérieur de Second* Life (l'école loue un laboratoire de recherche à Paris depuis des* années, et le coût de l'immobilier est très élevé). La construction de* ce nouveau laboratoire hautement performant dans Second Life n'a coûté* presque rien ; ce dernier peut être utilisé indépendamment ou en* conjonction avec le laboratoire physique. Miklos m'a montré un magasin* de chaussures dans le centre de recherches ; il s'agit de l'une des neuf* expériences marketing menées à l'école actuellement. Les participants* reçoivent de l'argent pour acheter des chaussures de marque qui sont* programmées pour courir plus ou moins vite. On étudie ensuite leur* attitude face à la marque pour évaluer leur expérience. Les neufs* expériences actuellement en cours sont des projets financés par des* fonds privés et sont destinés à des journaux marketing connus. Miklos* décrit ces expériences confidentielles en cours comme étant « très* avancées ».

Le Campus public
L'espace public est utilisé pour présenter les différents programmes* proposés par l'INSEAD et permet aux participants de MBA, professeurs et* personnel de se rencontrer en petits groupes informels. L'un des* objectifs de l'INSEAD est de familiariser les étudiants avec la place de* marché numérique naissante dans Second Life. Avant le début des cours,* les étudiants sont encouragés à explorer, en se servant du campus public* comme base. Un amphithéâtre externe est utilisé pour les panels de* discussions et les forums ouverts au public.

Et bien sûr, la plage...
Dernier arrêt : la plage, où les participants du programme Executive* peuvent s'asseoir autour d'un feu de camp ou faire des compétitions de* surf. En face de la plage, les étudiants d'un cours d'entreprenariat se* prêtent à des exercices de « team building », dans le cadre du concours* de business plan virtuel sponsorisé par McKinsey & Company.

Et le futur ?
Les anciens étudiants de l'INSEAD sont répartis aux quatre coins de la* planète et les réunions peuvent s'avérer difficiles à organiser et très* coûteuses. Miklos projète d'organiser de plus en plus de réunions sur le* campus de l'INSEAD. La réunion dans Second Life sert donc de complément* à la réunion physique, en permettant aux étudiants éloignés de se* connecter virtuellement. L'une des composantes clés des programmes de* l'INSEAD est « l'apprentissage en action » : les professeurs étendent la* portée des programmes au-delà des cours pour permettre aux jeunes* diplômés de mettre en pratique ce qu'ils ont appris. Mais, tout comme* pour les réunions d'anciens étudiants, pour la plupart des participants,* le prix des déplacements est prohibitif. Grâce à son campus dans Second* Life, l'INSEAD peut mener ce programme à bien et offrir aux participants* toute une gamme de sessions en continu, sans que leur coût ne soit un* obstacle.



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